Cambios y devoluciones
Cambiar de talla o devolver una prenda es fácil. Aquí te explicamos cómo, paso a paso.
Estamos a un mensaje de distancia
Tramitar cambio o devoluciónTe atendemos por WhatsApp al 689 230 230
Cómo funciona
Escríbenos por WhatsApp
Solo necesitas tu número de pedido y el email con el que compraste.
Elige qué quieres hacer
Cambio de talla, cambio de prenda o devolución con reembolso.
Envíanos el paquete
Te decimos cómo y dónde enviarlo. Nosotros nos encargamos del resto.
Condiciones
- Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para iniciar el cambio o la devolución.
- La prenda tiene que estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas.
- Debe volver en su embalaje original.
- Si nos llega usada, lavada o sin etiquetas, podremos devolvértela sin tramitar el reembolso.
- Los cambios de talla o color están sujetos a disponibilidad de stock.
Reembolsos
Cuando el paquete llega a nuestro almacén lo revisamos y, si todo está correcto, procesamos el reembolso al mismo método de pago con el que compraste.
Suele tardar entre 5 y 7 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.
¿Algo ha salido mal?
Si la prenda te ha llegado defectuosa o te hemos enviado algo que no era, escríbenos por WhatsApp al 689 230 230 dentro de las primeras 48 horas con una foto del problema. Eso lo resolvemos nosotros y sin coste para ti.
Para las condiciones legales completas de compra, envío y privacidad, consulta Compras, envíos y devoluciones.